GY.I.K. - Gyakran Ismételt Kérdések

Válaszd ki a kedvenc termékeidet, tedd őket a kosárba, majd a pénztárnál add meg a szállításhoz és fizetéshez szükséges adatokat. A rendelés elküldése után e-mailes visszaigazolást kapsz.

Nem! A KpopShop.hu-n regisztráció nélkül, vendégként is vásárolhatsz. Ha szeretnél, természetesen vásárlói fiókot is létrehozhatsz.

Jelenleg az alábbi fizetési lehetőségek közül választhatsz:

• Online bankkártyás fizetés: a SimplePay biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
• Utánvét: a rendelés összegét a csomag átvételekor fizeted ki.

Az esetleges fizetési díjakat a rendelés véglegesítése előtt láthatod.

Igen, az online bankkártyás fizetés a SimplePay rendszerén keresztül történik. A fizetés során a bankkártyaadataidat nem a KpopShop.hu webáruház kezeli.

Igen, a csomag feladása előtt lehetőség van a rendelés módosítására vagy lemondására.

Kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a rendelési azonosítódat, hogy még időben intézkedhessünk.

Először ellenőrizd a Spam, Promóciók és Levélszemét mappákat is. Ha ott sem találod a visszaigazolást, írj nekünk a rendeléskor használt e-mail-címed és a rendelés során megadott neved megadásával, és segítünk ellenőrizni, hogy sikeresen beérkezett-e a rendelésed.

A raktáron lévő termékeket igyekszünk a lehető leggyorsabban útnak indítani.

Hétköznapokon 16:00-kor zárjuk a csomagolási listát. Az addig beérkezett, feladásra kész rendeléseket a következő munkanapon adjuk át a szállítónak.

Vasárnap 13:00-kor külön csomagolási listazárásunk van. Az addig beérkezett, feladásra kész rendelések hétfő reggel indulnak útnak.

Ha a rendelésed előrendelhető terméket is tartalmaz, a csomagot csak az előrendelt termék beérkezése után adjuk fel.

Jelenleg két szállítópartnerrel dolgozunk:

• GLS: várható kézbesítési idő 2–3 munkanap.
• MPL: várható kézbesítési idő 8–10 munkanap.

A fenti kézbesítési idők a rendelés leadásától számítandók, és tájékoztató jellegűek.

Raktáron lévő termékek esetén:

• GLS: garantált kézbesítés a rendelés leadásától számított 2–3 munkanapon belül.
• MPL: várható kézbesítés a rendelés leadásától számított 8–10 munkanapon belül.

A GLS kézbesítési garanciája a 16:00 után és a hétvégén leadott rendelésekre is érvényes.

A munkanapok számításánál a hétvégék és a munkaszüneti napok nem számítanak bele.

Fontos: A fenti határidők kizárólag a raktáron lévő termékeket tartalmazó rendelésekre vonatkoznak. Ha a rendelésed előrendelhető terméket is tartalmaz, a teljes csomagot az előrendelt termék beérkezése után indítjuk útnak.

A szállítási díj a választott szállítópartnertől és kézbesítési módtól függ. A pontos összeget a pénztárnál, még a rendelés véglegesítése előtt láthatod.

Ha egy rendelésben raktáron lévő és előrendelhető termék is szerepel, a teljes rendelést egy csomagban, az előrendelt termék beérkezése után adjuk fel.

Ez azt jelenti, hogy a raktáron lévő termékekre is várni kell, amíg az előrendelés megérkezik.

Ha szeretnéd a raktáron lévő termékeket hamarabb megkapni, javasoljuk, hogy azokat külön rendelésben vásárold meg.

J

elenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk, külföldi kézbesítésre nincs lehetőség.

A csomag feladását követően a szállító által biztosított csomagkövetési információk segítségével ellenőrizheted a kézbesítés állapotát. A szállító a vásárlás során megadott e-mail címedre fogja elküldeni a csomag állapotával kapcsolatos értesítéseket.

Ha segítségre van szükséged, írj nekünk a rendelési számod megadásával.

Az előrendelés (Pre-Order) azt jelenti, hogy a terméket már a hivatalos megjelenése előtt megrendelheted.

Ez különösen népszerű az új K-pop albumok, Season's Greetings csomagok, fotókönyvek és limitált merchandise termékek esetében.

A termékoldalon feltüntetett megjelenési dátum általában a hivatalos koreai megjelenés napját jelöli, nem a magyarországi kézbesítés időpontját. Általában a kézbesítés az album megjelenésétől számítva 2-4 héten belül megtörténik. 

A megjelenést követően a terméknek még be kell érkeznie hozzánk. Amint az előrendelt termék megérkezett, a rendelést a szokásos feladási rendünk szerint készítjük elő.

Nem feltétlenül. Előrendelhető termékeket utánvétes fizetéssel is vásárolhatsz, így nem szükséges már a rendelés leadásakor kifizetned az összeget.

Természetesen az online bankkártyás fizetés is választható.

Előfordulhat, hogy a kiadó módosítja a megjelenési dátumot, a gyártás elhúzódik, vagy a nemzetközi szállítás a vártnál tovább tart.

Tudjuk, hogy egy várva várt comebacknél minden nap számít! Igyekszünk a termékeket a lehető leghamarabb eljuttatni hozzád, de a hivatalos megjelenés napja nem jelent automatikus kézbesítési garanciát.

A POB (Pre-Order Benefit) előrendelési ajándékot jelent. Ez lehet például különleges fotókártya, poszter vagy más gyűjtői kiegészítő.

Ha egy termékhez POB tartozik, azt minden esetben feltüntetjük a termékoldalon.

Ha a termékleírásban nem szerepel POB-ra vonatkozó információ, akkor az adott termékhez nem jár előrendelési ajándék.

Bizonyos előrendelési ajándékokhoz külön feltételek kapcsolódhatnak. Előfordulhat például, hogy a POB csak egy meghatározott dátumig leadott rendelésekhez jár.

Az esetleges feltételeket mindig feltüntetjük az adott termékoldalon. Ha POB-ot szeretnél, rendelés előtt érdemes ezeket ellenőrizned.

Az előrendelhető albumoknál alapesetben nem választható a verzió, kivéve, ha ezt a termékoldalon külön jelezzük.

Ennek oka, hogy a különböző albumverziókat mi is véletlenszerű összeállításban kapjuk meg a beszállítótól.

Van azonban egy jó hírünk! 💜

Ha egy konkrét verziót szeretnél, írd be a kívánságodat a rendelés megjegyzés rovatába!

Amikor az előrendelt albumok beérkeznek, ellenőrizzük, hogy teljesíthető-e a kérésed.

• Ha a kívánt verzió rendelkezésre áll, azt küldjük el neked.
• Ha nem tudjuk biztosítani, a termékek beérkezése után jelezzük neked, és egyeztetünk a lehetőségekről.

Így mindent megteszünk azért, hogy a kedvenc verziódat kapd meg!

Igen! Az előrendelésedet a csomag feladásáig módosíthatod vagy lemondhatod.

Kérjük, hogy ilyen esetben minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a rendelési számodat.

A POB előrendelési ajándék, amely meghatározott előrendelési ajánlathoz kapcsolódhat.

A First Press az első gyártási szériához kapcsolódó kiadást vagy extra tartozékot jelölheti.

A Lucky Draw egy speciális promóció, amelyhez különleges, gyakran eseményspecifikus fotókártyák vagy ajándékok tartozhatnak.

Ezek nem ugyanazt jelentik, és nem járnak automatikusan minden albumhoz. Mindig a konkrét termék leírása alapján tájékozódj.

Az általunk árult összes album, light stick és official fotókártya hivatalos, eredeti termék.

A KpopShop.hu kínálatában hivatalos K-pop albumok és merchandise termékek, valamint külön jelölt, rajongói készítésű kiegészítők is megtalálhatók.

A nem hivatalos termékeket a termékleírásban jelezzük, hogy pontosan tudd, mit vásárolsz.

A Random Ver. azt jelenti, hogy a termék többféle verzióban létezik, és a konkrét változat véletlenszerűen kerül kiválasztásra.

Ha például egy album három verzióban kapható, és a terméknél Random Ver. szerepel, a három közül egyet kapsz, nem mindhármat.

Raktáron lévő albumok esetén, ha a termékoldalon van verzióválasztási lehetőség, kiválaszthatod a kívánt változatot.

Előrendelések esetén a verzióválasztás alapesetben nem elérhető (néhány albumot leszámítva), de a kívánt verziót megadhatod a rendelési megjegyzésben. A termékek beérkezése után teljesítjük a kérésedet, ha lehetséges, ellenkező esetben pedig egyeztetünk veled.

A SET több albumverziót tartalmazó összeállítást jelent. Például egy háromverziós album SET kiadása jellemzően mindhárom verziót tartalmazza.

Ha a terméknél az szerepel, hogy a verziók külön-külön vásárolhatók, akkor az ár egyetlen albumra vonatkozik, nem a teljes szettre.

Az albumokban található véletlenszerű fotókártyák általában gyárilag kerülnek a csomagba, ezért a konkrét tag vagy fotókártya nem választható.

Ha egy termék meghatározott fotókártyát vagy teljes fotókártyaszettet tartalmaz, azt a termékleírásban feltüntetjük.

A különböző albumformátumok eltérő csomagolást és tartalmat kínálnak.

A Digipack általában kompaktabb, CD-t tartalmazó kiadás.

A POCA, Weverse Albums és egyes QR-verziók digitális zenehozzáférést biztosító, gyűjtői kiegészítőket tartalmazó albumformátumok lehetnek, amelyekhez nem feltétlenül jár hagyományos CD.

A pontos tartalom kiadásonként eltérő, ezért mindig ellenőrizd a csomag tartalmát a termékoldalon.

A fan-made vagy unofficial termék rajongói készítésű, nem a kiadó vagy a hivatalos márkatulajdonos által forgalmazott merchandise.

Ilyenek lehetnek például a lomo fotókártyák, egyedi sütikiszúrók vagy Light Stick tartók.

Ezeket a termékeket külön jelöljük, hogy könnyen megkülönböztethesd őket a hivatalos kiadványoktól.

A Season’s Greetings egy különleges, általában évente megjelenő K-pop rajongói ajándékcsomag, amelyet az előadók jellemzően az új év alkalmából adnak ki. 🎁💜

A hagyományos zenei albumokkal ellentétben a Season’s Greetings elsősorban gyűjtői és mindennapi használatra szánt kiegészítőket tartalmaz.

A csomagban kiadástól függően például az alábbiakat találhatod:

• Asztali naptár
• Határidőnapló vagy tervező
• Fotókönyv
• Fotókártyák és képeslapok
• Poszterek, matricák és egyéb exkluzív ajándékok

A Season’s Greetings kiadványok gyakran egyedi fotózási koncepcióval készülnek, így a rajongók olyan képeket és gyűjtői kiegészítőket is kaphatnak, amelyek más albumokban nem szerepelnek.

Fontos: A Season’s Greetings nem hagyományos zenei album, ezért általában nem tartalmaz CD-t. A pontos csomagtartalom előadónként és kiadásonként eltérő, ezért vásárlás előtt mindig ellenőrizd a termékleírást.

Ha szeretnéd kedvenc K-pop előadódat egész évben magad mellett tudni, egy Season’s Greetings csomag tökéletes választás lehet!

Online vásárlás esetén fogyasztóként főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

Ha vissza szeretnél küldeni egy terméket, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megkapd a szükséges tudnivalókat.

Ha a rendelésed sérülten érkezett, nem a megfelelő terméket kaptad, vagy valamelyik tartozék hiányzik, kérjük, jelezd nekünk.

Az ügyintézés megkönnyítéséhez add meg a rendelési számodat, írd le a problémát, és lehetőség szerint csatolj fényképeket a termékről és a csomagolásról. 

A gyártási hibákat, a szállítási sérüléseket és a hibás teljesítést a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük.

Ha valamelyik tartozéka hiányzik egy bontatlan albumnak, azt a dél-koreai negykereen keresztül tudjuk csak pótólni. Ehhez ők minden esetben videót kérnek a termék kibontásáról, így ENNEK HIÁNYÁBAN NEM TUDJUK GARANTÁLNI A HIÁNYZÓ TERMÉK PÓTLÁSÁT! Emiatt érdemes minden album kibontásáról unboxing videót készíteni.

Ha olyan albumot vagy merchandise terméket keresel, amelyet nem találsz a kínálatunkban, bátran keress meg minket!

Írd meg az előadó nevét, a termék pontos címét és – ha van – a kívánt verziót. Utánanézünk, hogy az adott kiadvány beszerezhető-e.

Semmi gond! 💜 Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@kpopshop.hu e-mail címen.

Ha már leadtál rendelést, kérjük, a rendelési számodat is add meg, hogy gyorsabban segíthessünk.

Köszönjük, hogy a KpopShop.hu-t választod!